Expédition

Livraison standard gratuite

La livraison standard est gratuite pour toute commande, en Australie et vers les destinations internationales que nous desservons. La livraison standard est notre seule option de livraison ; nous ne proposons pas de livraison express.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

• Préparation : les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés (généralement 3 à 5). Dès que votre commande est expédiée, nous mettons votre numéro de suivi en ligne et vous l’envoyons par e-mail.
• Livraison : après l’expédition, la livraison prend 5 à 10 jours ouvrés.
• Au total : veuillez prévoir 8 à 15 jours ouvrés à compter de la date de votre commande. La plupart des commandes arrivent sous 3 semaines.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité.

Vers où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l’Australie, y compris aux boîtes postales et dans les consignes à colis. Nous livrons également vers certaines destinations internationales ; les destinations disponibles sont indiquées lors du paiement. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes dans le pays de destination, qui sont à la charge du client.

Mon colis n’est pas arrivé

Consultez d’abord votre lien de suivi, car les transporteurs peuvent parfois prendre du retard pendant les périodes de forte activité. Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis 5 jours ouvrés, ou s’il indique que le colis a été livré alors que vous ne le trouvez pas, contactez-nous à l’adresse info@pufloo.com en indiquant votre numéro de commande et nous réglerons le problème avec le transporteur.

Mauvaise adresse ?

Contactez-nous dès que possible. Nous pouvons modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de votre commande.

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